Môi trường số an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của TikTok. Nền tảng này cam kết tạo ra một không gian trực tuyến nơi mà người dùng có thể tham gia một cách an toàn và đáng tin cậy. Để đảm bảo điều này, TikTok áp dụng những chính sách và công nghệ tiên tiến
Với những cập nhật toàn diện về tính năng an toàn dành cho người dùng, nhà sáng tạo và thương hiệu, TikTok cam kết xây dựng và phát triển một cộng đồng trực tuyến tích cực và lành mạnh.
TikTok Safety Summit 2024 Thúc Đẩy Môi Trường Số An Toàn và Tin Cậy
Ngày 11/6 tại Thành phố Hồ Chí Minh, TikTok đã tổ chức lần đầu tiên sự kiện TikTok Safety Summit 2024 nhằm mục đích thúc đẩy một môi trường số an toàn và đáng tin cậy cho các hoạt động sáng tạo trên nền tảng của mình. Sự kiện này đánh dấu sự cam kết không ngừng của TikTok trong việc cải thiện các tính năng và chính sách an toàn, nhằm mang đến trải nghiệm trực tuyến an toàn và tích cực cho toàn bộ cộng đồng người dùng và nhà sáng tạo nội dung trên nền tảng của họ.
Sự kiện giới thiệu và cập nhật toàn diện các chính sách, giải pháp, tính năng, và công cụ an toàn nhằm nâng cao khả năng xây dựng và quản lý nội dung tích cực cho từng nhóm cộng đồng cụ thể trên nền tảng, bao gồm người dùng, nhà sáng tạo nội dung, và các đối tác thương hiệu, doanh nghiệp. Qua đó, TikTok khẳng định mạnh mẽ rằng ưu tiên hàng đầu của nền tảng là tăng cường an toàn trên không gian mạng, giúp người dùng thoải mái, tự tin thể hiện bản thân và tận hưởng niềm vui khi trải nghiệm ứng dụng.
Môi Trường Số An Toàn trên TikTok: Điều gì đã thay đổi?
Tại cuộc họp báo thường kỳ tháng 10/2023, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thông báo về các vi phạm của TikTok tại Việt Nam. Cụ thể, TikTok bị phát hiện vi phạm các quy định pháp luật bằng việc lưu trữ thông tin không phù hợp trên máy chủ tại Việt Nam, bao gồm thông tin giả mạo, xuyên tạc sự thật, kích động bạo lực và khuyến khích các tệ nạn xã hội. Đặc biệt, TikTok còn vi phạm nghiêm trọng các quy định về bảo vệ trẻ em trên không gian mạng. Những vi phạm này đã được Bộ Thông tin và Truyền thông đưa ra kết luận trong cuộc họp báo.
Hiện tại, TikTok đã triển khai nhiều chính sách và giải pháp để đảm bảo môi trường số an toàn cho người dùng trên mạng xã hội. Các biện pháp này bao gồm cập nhật tính năng bảo mật, tăng cường kiểm soát nội dung và phát triển các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân. TikTok cũng đẩy mạnh hợp tác với các cơ quan chức năng và tổ chức bảo vệ trẻ em để ngăn chặn và xử lý kịp thời các nội dung vi phạm, nhằm xây dựng một môi trường trực tuyến lành mạnh và an toàn hơn.
Theo Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok trong Quý 4/2023, nền tảng này đã gỡ bỏ hơn 85,6 triệu video vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của mình. Đáng chú ý, trong số đó, có 46,8 triệu video đã được xóa tự động nhờ vào hệ thống kiểm duyệt tự động của TikTok. Ngoài ra, hơn 91% số video vi phạm đã được gỡ bỏ chỉ trong vòng 24 giờ sau khi đăng tải, thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của TikTok trong việc duy trì một môi trường số an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng.
Ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện của TikTok Việt Nam, nhấn mạnh: “An toàn cho người dùng và cộng đồng luôn là ưu tiên hàng đầu của TikTok. Chúng tôi tin rằng để xây dựng một môi trường số tích cực, chúng ta cần sự ý thức và sự chung tay của tất cả mọi người. TikTok luôn nỗ lực cải tiến hệ thống công cụ an toàn để trang bị cho người dùng, nhà sáng tạo nội dung và các thương hiệu khả năng tự bảo vệ và chủ động tăng cường các tương tác lành mạnh.”
Ông cũng nhấn mạnh rằng TikTok cam kết tiếp tục lắng nghe phản hồi từ người dùng và tổ chức các chiến dịch để lan tỏa nội dung tích cực trên nền tảng. Đồng thời, TikTok sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các đối tác, tổ chức và cơ quan chính phủ để thúc đẩy các hoạt động và chiến dịch nâng cao nhận thức và thực hành môi trường số an toàn trên không gian mạng.
Bà Nguyễn Phương Linh, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Quản lý Phát triển bền vững (MSD) và thành viên của Hội đồng TikTok Safety Council khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, nhấn mạnh rằng TikTok đang đưa ra những cam kết và đầu tư đáng kể vào các sáng kiến và công cụ công nghệ. Những nỗ lực này giúp TikTok thực hiện những biện pháp chính xác trong việc xây dựng một cộng đồng mạng văn minh và tích cực, góp phần vào môi trường số an toàn, lành mạnh và bền vững tại Việt Nam.
Hành động cụ thể: TikTok và các bước tiến để bảo vệ người dùng
Tại sự kiện TikTok Safety Summit 2024, đội ngũ chuyên gia của TikTok đã tổng hợp và giới thiệu một cách chi tiết về nội dung và cách thực hiện các giải pháp an toàn cho cộng đồng người dùng, nhà sáng tạo nội dung và doanh nghiệp trên nền tảng của họ.
Để đưa ra các cập nhật mới nhất trong Tiêu chuẩn Cộng đồng một cách toàn diện và phù hợp, TikTok đã thực hiện việc tham vấn từ các chuyên gia và tổ chức về an toàn không gian mạng trên phạm vi toàn cầu.
Trong Tiêu chuẩn Cộng đồng mới nhất được cập nhật ngày 17/05/2024, TikTok đã gia tăng tính chủ động của người dùng trong việc xử lý các nội dung vi phạm, đồng thời bổ sung các chi tiết về cách kiểm duyệt các tính năng như Tìm kiếm, TikTok LIVE và Trang “Dành cho bạn.”
Theo đó, TikTok áp dụng chính sách nghiêm ngặt đối với các nội dung vi phạm, bao gồm cả những nội dung được đăng tải ở chế độ công khai hoặc riêng tư trên nền tảng của mình. Mọi nội dung vi phạm các quy tắc của TikTok sẽ được phát hiện và xử lý một cách nhanh chóng, đảm bảo tính an toàn và lành mạnh của môi trường trực tuyến cho người dùng.
TikTok sẽ thiết lập giới hạn độ tuổi để điều chỉnh nội dung không phù hợp với trẻ vị thành niên. Đội ngũ kiểm duyệt của TikTok sẽ làm việc một cách chặt chẽ để đảm bảo rằng người dùng nhỏ tuổi chỉ tiếp cận các nội dung thích hợp. Các nội dung xuất hiện trên Trang “Dành cho bạn” sẽ được ưu tiên xem xét để đảm bảo an toàn cho người dùng và phản ánh đầy đủ sự đa dạng và tiêu chuẩn văn hóa của cộng đồng.
TikTok cung cấp cho người dùng các công cụ quản lý trải nghiệm cá nhân và tài nguyên này có sẵn trên Trung tâm An toàn. Các tính năng nổi bật mà TikTok trang bị bao gồm:
- Vô hiệu hoá tin nhắn: Người dùng có thể tắt chức năng nhận tin nhắn từ người không phải bạn bè hoặc từ người không theo dõi.
- Kiểm soát tin nhắn: Cho phép người dùng quyết định ai có thể gửi tin nhắn cho họ trên nền tảng.
- Kiểm soát nội dung: Cung cấp lựa chọn về nội dung được hiển thị trên dòng thời gian và trang “Dành cho bạn”, giúp người dùng có thể điều chỉnh và tinh chỉnh trải nghiệm duyệt nội dung của mình.
- Kiểm soát bình luận: Cho phép người dùng quản lý những bình luận được đăng trên các video của họ.
- Bộ lọc bình luận: Tùy chọn để chặn hoặc lọc các từ ngữ không phù hợp hoặc tiêu cực từ các bình luận.
- Báo cáo: Cung cấp cho người dùng khả năng báo cáo các nội dung vi phạm hay không phù hợp để TikTok có thể xử lý kịp thời.
Những công cụ này nhằm mang đến cho người dùng một trải nghiệm trên môi trường số an toàn, tích cực và tự chủ trên nền tảng của TikTok.
Phương Án Đảm Bảo Môi Trường Số An Toàn của Tiktok
Các phương án kiểm duyệt nội dung của TikTok được xây dựng dựa trên những nguyên tắc chung, nhằm đảm bảo tính công bằng trong hoạt động của nền tảng, bảo vệ phẩm giá con người và đồng thời cân bằng giữa quyền tự do ngôn luận và ngăn chặn các hành vi gây hại.
Để phát triển các nội dung đáng giá với giá trị giải trí cao, TikTok đang chú trọng đến việc tăng cường các hoạt động tương tác ý nghĩa và tích cực. Ngoài ra, nền tảng này đã giới thiệu cho cộng đồng sáng tạo nội dung một bộ giải pháp nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động trên nền tảng và mang lại sự an tâm khi kết nối với người dùng.
TikTok sẽ thiết lập một Hệ thống cảnh báo dành cho lần đầu vi phạm. Điều này có nghĩa là khi nhà sáng tạo nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng lần đầu, họ sẽ nhận được một cảnh báo từ TikTok. Hệ thống này nhắm đến việc cảnh báo và nhắc nhở người dùng về những hành vi không phù hợp và khuyến khích thay đổi hành vi để đảm bảo tuân thủ các quy định của nền tảng.
Với tính năng Kiểm tra tài khoản (Account Check), TikTok sẽ cung cấp hỗ trợ cho nhà sáng tạo để họ có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của tài khoản và xem lại 30 bài đăng gần nhất của mình. Điều này giúp người dùng dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động của mình trên nền tảng TikTok một cách hiệu quả.
TikTok đã đưa ra bộ Quy tắc ứng xử mới dành cho nhà sáng tạo nội dung, bổ sung và tăng cường những tiêu chuẩn hiện có trong Tiêu chuẩn Cộng đồng. Điều này nhằm mục đích hướng đến việc định hình cách thức hoạt động cụ thể của các nhà sáng tạo nội dung trên nền tảng TikTok, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các nguyên tắc và giá trị mà TikTok cam kết.
